FAQ- FOIRE AUX QUESTIONS
COMMANDE ET ACHAT
1/ Est-il obligatoire de créer un compte pour commander ?
Non, vous pouvez passer commande en tant qu’invité. Toutefois, créer un compte est très facile et rapide et vous permet un meilleur suivi de vos commandes et vos prochains achats.
2/ Comment commander un article sur MANUTEXPRESS ?
Une fois votre article choisi, il suffit de l’ajouter à votre panier et suivre les étapes de validation de commande.
Le paiement est sécurisé et la commande généralement traitée en moins de 24h
3/ Puis-je obtenir un devis ?
Notre logiciel actuel ne permet pas pour le moment de générer un devis directement via notre site mais nous travaillons sur cette option.
- Si vous avez besoin d’un devis pour simplement connaitre le montant total de votre commande : suivez les étapes de validation et une fois l'adresse et le mode de livraison choisi le montant total s'affichera.
- Si vous avez besoin d’un devis pour votre service achat : contactez-nous et nous vous le ferons parvenir par @
4/ Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les règlements par carte bancaire, Paypal ou transfert bancaire.
Toutes les transactions sont sécurisées.
5/ J’ai vu que vous proposiez une GARANTIE ACHETEUR : qu’est-ce que c’est ?
Nous faisons partis du réseau TRUSTED SHOP qui vous permet de bénéficier gratuitement de la PROTECTION ACHETEUR.
Directement après votre commande et en un seul clic vous pourrez sécuriser votre achat avec un montant de couverture allant jusqu’à 2500.00€.
6/ Puis-je modifier ma commande après validation ?
Si votre commande n’a pas encore été traitée, il est possible de la modifier.
Contactez-nous le plus rapidement possible pour effectuer les changements nécessaires.
LIVRAISON
7/ Quels sont les délais de livraison ?
Ils varient selon le produit et la disponibilité en stock.
En général les pièces détachées sont expédiées sous 24/48h et le matériel de manutention (type transpalette) sous 5-10 jours ouvrés.
8/ Quels modes de livraison proposez-vous ?
- La livraison à domicile classique
- La livraison à domicile sur rendez-vous (PREDICT)
- La livraison en point relais ou consigne
- La livraison par transporteur pour le matériel de manutention
9/ Livrez-vous partout en France ?
Nous livrons dans toute la France Métropolitaine.
Pour les livraisons spécifiques ou à l’international, nous vous invitons à nous envoyer un @.
10/ Les frais de port sont-ils inclus ?
Les frais de port sont offerts sur une large partie de notre gamme.
Pour le reste, ils sont calculés en fonction du poids, de la destination et du mode de livraison sélectionné.
Ils sont clairement indiqués lors de la validation de commande.
11/ Comment suivre ma commande ?
Vous êtes avertis par mail à chaque étape du traitement de votre commande.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous avez la moindre question.
12/ Comment faire pour vous joindre ?
Vous pouvez nous joindre via le formulaire de contact du site, par mail (le plus simple et rapide) ou par téléphone (n’hésitez pas à laisser un message vocal si nous ne pouvons pas vous répondre)